Trocas e Devoluções

PRODUTOS DIGITAIS:
Por se tratar de produtos digitais, não é possível fazer devolução ou troca após a compra.

 

PRODUTOS FÍSICOS:

DEFEITOS

Se o produto estiver com algum defeito, você tem até 7 dias após o recebimento para nos contatar através do email mundocriativodalu@gmail.com, informando o ocorrido e anexando fotos para que possamos verificar. Após seu contato e nossa análise, o produto com defeito deverá ser devolvido e enviaremos um novo produto do mesmo modelo de acordo com a disponibilidade de nosso estoque. Caso o produto esteja esgotado, você poderá escolher um outro produto do mesmo valor ou optar por receber seu dinheiro de volta.

​TROCA

Se o seu produto chegou e está tudo certinho, e mesmo assim você quer trocá-lo por algum outro produto de nossa loja, você tem até 7 dias úteis após o recebimento para enviar um email para mundocriativodalu@gmail.com solicitando a troca e informando por qual produto gostaria de trocar. 

Lembrando que a troca só poderá ser realizada se o produto não tiver sido utilizado, estiver em perfeito estado e estiver em sua embalagem original.

​Após o produto chegar de volta para nós, iremos analisá-lo e apenas efetuaremos a troca se estiver em perfeitas condições.

​O frete para trocas fica por conta do cliente!

​DEVOLUÇÃO

Se houver arrependimento após a compra, você pode, em até 7 dias úteis após o recebimento, solicitar a devolução do seu produto através do email mundocriativodalu@gmail.com, desde que o produto esteja em perfeito estado, não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.

Após a devolução, iremos analisá-lo e caso esteja em perfeitas condições e sem indícios de uso, o valor será devolvido de forma integral.